TítuloAlterar identificação(MID) do terminal comboio.SintomasAlteração do MID do Terminal comboio.CausaEm alguns casos se faz necessário a alteração do MID do terminal comboio, tipo em caso de substituição de equipamento.ResoluçãoTODOS os terminais comboios com rádio 2.4 INTERNO deverá obrigatoriamente ter o…

TítuloCalibração e AferiçãoSintomasDivergência entre os valores apresentados na registradora mecânica e o visor(display) do Terminal Comboio. CausaFalha no sensor de abastecimento acoplado as engrenagens da registradora mecânica.Defeito no bloco medidor.ResoluçãoManutenção corretiva no sensor ou bloco medidor;Realizar Calibração e Aferição conforme segue:CalibraçãoAtravés…

TítuloFalha de leitura do DIV ou Bico(LDIV) danificadoSintomasAo tentar liberar abastecimento através da leitura/reconhecimento do DIV o código não é identificado ou é apresentado no display a mensagem 'Sistema de leitura DIV danificada'.CausaProblema de continuidade no cabo entre o bico(LDiv)…

TítuloSENHA DIÁRIASintomasEventual falha ou danificação do bico automatizado de abastecimento do comboio V550 e 750.CausaConsultar tópico: Terminal Comboio/Falha de leitura do DIV ou Bico(LDIV) danificado.ResoluçãoVisando restabelecer a liberação de abastecimento através da solução Terminal Comboio e mantendo o comprometimento dos registros…

TítuloTransferência  Esquema/Database VIA PEN DRIVE TC850Passo 1 – Pegar informações de abastecimentos do TC.- inserir o PEN DRIVE no TC.Menu F2 - 1 Operações;Opção 7 PEN DRIVEOpção 1 Sincronização PadrãoEnter;Transferindo tabelas;Abastecimento Salvos no PEN DRIVE.Passo 2 –  Descarregar abastecimento e…

TítuloConfiguração Modo remoto e local SintomasTerminal Comboio não comunica via GPRSCausaConfiguração do roteamento de rede pendente / perda das configurações do TC Resolução O cliente deve consultar as Operadoras se possuem o serviço GPRS na região  de  atuação do  Comboio GPRS.  Para  cada…

TítuloAtualização Firmware Terminal Comboio via Pen DriveSintomasAtualização do firmware do Terminal ComboioCausaProblemas no firmware atualResoluçãoÉ necessário possuir um Pen Drive e o arquivo do firmware que será disponibilizado pelo nosso Suporte IONICS.Para realizar a atualização do Terminal Comboio via Pen…

TítuloAtualização da versão de firmware inferior a 01.73 no Terminal Comboio via Pen-driveSintomasEsta atualização deve ser realizada quando não existe a comunicação via rádio em TC550.CausaFalha na inicialização do sistema do terminal / Firmware corrompidoResoluçãoPara realizar a atualização do firmware…

TítuloConfiguração de impressão no TC850SintomasNecessidade de realizar a impressão no TC850CausaTC850 não configurado para realizar a impressão quando realiza abastecimento.ResoluçãoPara realizar a impressão nos TC, você deve ir no SAAF Comboio - Perfil de UsuárioApós isso, você deve selecionar o…

TítuloConfiguração do GPS no TC850 SintomasNecessidade de utilização do GPS no Terminal Comboio CausaConfiguração incorreta do GPSNão dispor de todos itens necessários para o correto funcionamentoResoluçãoPara que as funções do GPS funcionem corretamente no Terminal Comboio, é necessário dispor dos seguintes itens:Terminal…

TítuloConfiguração do WIFI no Terminal Comboio 850 para versão de firmware a partir da 1.75 em dianteSintomasTerminal Comboio 850 não está configurado WIFI e não está enviado dadosCausaEquipamentos novos ou usados que adquiriram módulos WIFI Resolução1° Habilitar a tensão na saída…

TítuloConfigurações do sensor de abastecimento no Terminal ComboioSintomasMarcador na tela do Terminal Comboio aparecendo zerada ao liberar volume.Volume mostrado na tela do Terminal Comboio está incoerente com o volume conhecido.CausaSensor de abastecimento não está configurado corretamente no Terminal ComboioSensor de…

TítuloImportar registros GPS do TC850 SintomasNecessidade de visualização dos registros GPS do Terminal Comboio CausaTrajetos incoerentes do Terminal ComboioResoluçãoPara importar os registros GPS do Terminal Comboio 850, primeiramente é necessário que esteja configurado corretamente o GPS(segundo artigo da base de conhecimento: Configuração…

TítuloProcedimento para liberação de transferência de comboio para outro tanque SintomasDúvidas em relação a transferência do comboio para outros tanques CausaProcedimentos de transferência de comboio para outros tanques ResoluçãoAbaixo procedimento: No aplicativo SAAF Comboio, acessar a opção Perfil de usuário:Selecionar o perfil desejado e…

TítuloMelhoria desempenho terminal comboio SintomasEm alguns casos ocorrem lentidão na transferência do schema do comboio. CausaMelhorar o desempenho durante a transferência de database e atualização do schema no terminal comboio Resolução Em virtude dos questionamentos apresentados por algumas unidades, segue alguns procedimentos para realizar…

TítuloSensor De Abastecimento SintomasDiferenças nos abastecimentos;Não manda os valores abastecidos. CausaCabo rompido ou em curto;Sensor descalibrado ou desgastado;Sensor queimado; ResoluçãoCom o auxilio de um multímetro verificar se o cabo não está rompido ou em curto;Fazer uma calibração/Aferição e acompanhar os próximos abastecimentos;Verificar se…

TítuloTC – Terminal Comboio com problema no registro de VolumeSintomasDisplay apresenta volume zerado(0,00 Litros) ao liberar combustível;A quantidade de volume apresentado no display é divergente da quantidade liberada;O Bico de abastecimento não está liberando combustível, mas no display continua registrando…

TítuloT850 não funciona o LCBSintomasAo passar o cartão no leitor não efetua a leitura.. CausaFirmwares incoerentes, usuário sem cadastros de LCB , Problemas com o hardware – ResoluçãoNeste caso Aplicam-se alguns testes: Confirma a vesão do firmware tem que constar o BARCODE  EX fw_T850_1_74_25_36_Radio_2_4GHz_integrada_GPRS_Baud_rate_config_BARCODE.bin);Verificar…

TítuloTestes de alimentação no Terminal ComboioSintomasQuando o Terminal Comboio não ligar CausaTensão fornecida pela bateria do caminhão para alimentar o Terminal Comboio ou dispositivos (Solenoide, Sensor de Abastecimento, DIV) com defeito. Resolução1° Com o auxilio do Multímetro na escala de TENSÃO CONTINUA,…

TítuloTeste de leitura do Cartão RFID no Terminal com versão de Firmware 01.73 ou superior.SintomasAutorização não reconhece o veículo ou usuário via cartão RFIDCausaTerminal com firmware incompatível ou dispositivo da leitura danificado ou configuração pendente no softwareResoluçãoNo Terminal o usuário…

TítuloTransferência de Database / Esquema via PEN DRIVE -  TC 550SintomasTransferência de Database / Esquema via PEN DRIVECausaEm alguns casos se faz necessário a Transferência de Database / Esquema via PEN DRIVE ResoluçãoColocar o Pen Drive no terminal Comboio 550Entrar no…

TítuloVisualizar informações do GPS no TC850 SintomasNecessidade de visualizar a posição atual no GPS CausaConfiguração incorreta do GPSNão dispor de todos itens necessários para o correto funcionamentoResoluçãoPara que seja possível visualizar as devidas informações da posição do GPS, é necessário que esteja…

TítuloVisualizar tipo de reinicialização do Terminal ComboioSintomasTerminal Comboio reiniciando sozinho em momentos aleatóriosCausaPossivelmente podem haver problemas na alimentação do Terminal Comboio ResoluçãoO tipo de reinicialização serve para que nosso Suporte Ionics consiga consultar internamente possíveis causas da reinicialização do Terminal Comboio.Para…

TítuloVálvula SolenoideSintomasNão libera combustívelCausaFalta de energia;Cabos com problema;Micro Terminal com defeito; ResoluçãoCom o auxilio de um multímetro verificar se as tensões chegam até a mesma;Com o auxilio de um multímetro verificar se os cabos não estão rompidos ou em curto;Com o…