Título

Visualizar tipo de reinicialização do Terminal Comboio

Sintomas

Terminal Comboio reiniciando sozinho em momentos aleatórios

Causa

Possivelmente podem haver problemas na alimentação do Terminal Comboio

Resolução

O tipo de reinicialização serve para que nosso Suporte Ionics consiga consultar internamente possíveis causas da reinicialização do Terminal Comboio.

Para verificar qual foi o tipo de reinicialização do Terminal Comboio é necessário seguir os seguintes passos:

1° Entrar no menu F1 do Terminal Comboio e ir na opção 9 "Status Uptime"

2° Dentro da opção 9 haverá duas paginas que são possíveis navegar com as setas para cima e baixo do Terminal Comboio

Página 01 da opção Status Uptime

Página 02 da opção Status Uptime

Após localizar as duas páginas da opção "Status Uptime" é necessário enviar um registro fotográfico das mesmas páginas no chamado referente ao problema relatado ou outro meio indicado pelo analista do Suporte Ionics.

Esse artigo aplica-se 

Este artigo aplica-se para que o nosso Suporte Ionics possa identificar possíveis causas de reinicialização do Terminal Comboio

Este artigo aplica-se apenas para Terminais Comboios com fiirmware acima da versão 01.73.00.00