TítuloAtualização de firmware do terminal comboio via ferramenta Saaf ToolsSintomasProblemas com Firmwares / Atualização CausaSolicitação de melhorias e/ou correções de bug's encontrados durante o uso das funcionalidades.ResoluçãoPara realizar a atualização do firmware nos terminais comboio via ferramenta Saaf Tools, proceder…

TítuloCalibração e AferiçãoSintomasDivergência entre os valores apresentados no visor(display) da Bomba e SAAF.CausaFalha no sensor de abastecimento acoplado as engrenagens da registradora mecânica;Valor de escala de pulsos registrado errado no SAAF;Defeito no bloco medidor.ResoluçãoManutenção corretiva no sensor de abastecimento ou…

TítuloInventário de CombustívelSintomasNecessidade de conferir a quantidade de volume real no tanque, ajustar e obter um controle efetivo de estoque de combustível.CausaFalta de controle no estoque de produtos;Estoque com saldos incorretos ou negativos;ResoluçãoCaso o administrador SAAF nunca tenha realizado a…

TítuloComo realizar a validação dos Abastecimentos. SintomasNecessidade de validação de abastecimentos. CausaUsuário sem orientação para validar um abastecimento. ResoluçãoNo SAAF Retaguarda, vá em Consultas / Validação de abastecimento;Na tela abaixo, aparecera todos os abastecimentos que foram feitos fora da automação;Na mesma tela, abaixo…

Realizar acesso a ferramenta Saaf Comboio:Clicar no ícone no canto superior esquerdo “C”Clicar em Configuração do sistema ComboioDuplo click em na linha que será apresentada, conforme imagem abaixo:Na opção Mensagem de Saudação, inserir o que deseja que seja apresentado no…

TítuloAssociação de Planos de Veículos x Períodos de Cotas. SintomasRealizar a Associação de Planos de Veículos com os respectivos Períodos de Cotas. CausaÉ realizado quando não existe a associação do Plano de Veículo com o Período de Cotas. Resolução Para realizar a associação você…

TítuloAssociação de Usuário Cotista x Período de Cotas. SintomasRealizar a Associação de usuários cotistas com os respectivos Períodos de Cotas. CausaÉ realizado quando não existe a associação do usuário cotista com o Período de Cotas. Resolução Para realizar a associação você deve ir em…

TítuloAssociação de Usuário Cotista x Veículos. SintomasRealizar a Associação de usuários cotistas com os respectivos veículos. CausaÉ realizado quando não existe a associação do usuário cotista com o veículo. Resolução Para realizar a associação você deve ir em SAAF/Associações/Usuário (Cotista) x Veículos. 1º passo -…

TítuloAssociação de Veículos x Períodos de Cotas. SintomasRealizar a Associação de Veículos com os seus respectivos Períodos de Cotas. CausaÉ realizado quando não existe a associação do veículo com o Período de Cotas. Resolução Para realizar a associação você deve ir em SAAF/Associações/Veículos x…

TítuloAssociação de veículo x comboio SintomasVeículo não cadastrado ao tentar abastecer o mesmo. CausaFalta de associação do veículo. Resolução 1 - Acessar a ferramenta Saaf Comboio, na opção veículos: 2 - Localizar o veículo e verificar se o mesmo está com opção comboio = SIM, conforme…

TítuloCadastrar Cartão RFID para usuárioSintomasCartão RFID não está permitindo liberar usuárioMensagem de erro ao passar o cartão RFID para o usuárioCausaCartão não está devidamente cadastrado no usuárioResoluçãoPara cadastrar um Cartão RFID no usuário é necessário seguir os seguintes passos:1º Ter…

TítuloCadastro de Centro de Custo. SintomasNecessidade de criar cadastros de Centro de Custo e gerar relatórios filtrando por Centro de Custos. CausaCentro de Custo não cadastrado/Identificado. ResoluçãoO cadastro de centro de custo tem como objetivo, mapear os diferentes centros de custos que geram…

TítuloCadastro de Plano de Veículo. SintomasNecessidade de criar cadastros de Plano de Veículo e oferecer mais opções para o cliente agrupar os seus veículos.CausaPlano de Veículo não cadastrado/Identificado. ResoluçãoO cadastro de Plano de veículos tem como objetivo permitir que o cliente faça…

TítuloCadastro de Produtos. SintomasNecessidade de criar cadastros de Produtos para mapear os itens de consumo dos veículos. CausaProduto não cadastrado no SAAF Retaguarda. ResoluçãoO cadastro de produto tem como objetivo mapear os itens de consumo de cada veículo para um melhor controle da…

TítuloCadastro de Usuários. SintomasNecessidade de criar cadastros de usuários e definir as permissões de cada usuário para a utilização do sistema. CausaUsuário não cadastrado no SAAF Retaguarda. ResoluçãoO cadastro de Usuários tem como objetivo persistir as informações de funcionários/terceiros que utilizam o sistema…

TítuloCadastro e Configuração de Periodicidade de Cotas. SintomasPeriodicidade de Cotas não cadastradas no SAAF Retaguarda.  CausaEssa inclusão é realizada quando a Periodicidade de Cotas não está cadastrada no SAAF Retaguarda. Resolução Para realizar o cadastro da Periodicidade de Cotas você deve ir em Configurações/Periodicidade…

TítuloCadastro e Configuração de Tanque Físico. SintomasNecessidade de criar o cadastro de um Tanque Físico. CausaEssa inclusão é realizada quando há a necessidade de Incluir um novo Tanque Físico no sistema. Resolução Inicialmente deve ser criado um novo local de armazenamento com descrição do…

TítuloCadastro e Configuração de Tanque Lógico. SintomasQuando um comboio necessita realizar transferências de outros combustíveis é necessário alterar o combustível do mesmo ou incluir outro tanque com novo combustível. CausaEssa inclusão é realizada quando o comboio precisa de dois combustíveis. ResoluçãoInicialmente deve ser…

TítuloCadastro e Configuração do Perfil de Usuário. SintomasNecessidade de criar cadastros de Perfis de usuário e lhes fornecer a permissão adequada, conforme definição do cliente. CausaEssa inclusão é realizada quando o cliente necessita criar um novo Perfil de usuário para utilização dos…

TítuloCadastros de Marca.SintomasMarcas pendentes de cadastros no sistema para realizar o controle.CausaFalha na integração(importação) SAAF x Software de terceiro(ERP) ou pendente de cadastro manual.ResoluçãoO cadastro de marcas tem como objetivo persistir as informações da frota e deverá ser implementado no…

TítuloCadastros de Veículos.SintomasEquipamentos pendentes de cadastros no sistema para controle de abastecimentoCausaFalha na integração(importação) SAAF x Software de terceiro(ERP) ou pendente de cadastro manual.ResoluçãoO cadastro de veículos tem como objetivo persistir as informações da frota e deverá ser implementado no…

TítuloCombustível em EstoqueSintomasNecessidade de consultar o saldo de combustível em estoque nos tanques.CausaFalta de controle no estoque de produtos;Valor calculado divergente do valor medido no tanque;ResoluçãoPara visualizar o Saldo em Estoque nos Tanques de Combustíveis acesse em SAAF / Relatórios…

TítuloConfigurar Impressão de Ticket (Impressora da Pista - Bematech, Epson, outros).SintomasDetectado a necessidade de configurar um ticket para que seja impresso diretamente na impressora do posto.CausaSolicitação de comprovante de abastecimento com os devidos dados de autorização realizados no Microterminal do…

TítuloConfiguração da porta para impressão do ticket de abastecimento. SintomasTicket de Abastecimento não está sendo impresso.CausaO ticket de abastecimento não está sendo impresso devido a não configuração da porta no SAAF Retaguarda.ResoluçãoNa configuração do sistema tem uma opção para informar a…

TítuloConfiguração de quantidade de Vias do ticket (Frota Própria)SintomasDúvidas referentes a quantidade de tickets que serão impressos quando é realizado uma operação com frotas próprias. CausaConfiguração de quantidade de vias de ticket para veículos próprios Resolução Acessar a ferramenta Saaf Retaguarda e clicar…

TítuloConfiguração de quantidade de Vias do ticket (Frota de Terceiros)SintomasDúvidas referentes a quantidade de tickets que serão impressos quando é realizado uma operação com frotas de terceiros. CausaConfiguração de quantidade de vias de ticket para frota de terceiros. Resolução Acessar a ferramenta Saaf…

TítuloConfigurações no Cadastro de perfil de usuários - COMBOIO SintomasFalta de permissões no menu de Administrador do Terminal Comboio CausaPendência de configuração;Criação de novo perfil; Resolução Efetuar a configuração no cadastro de perfis de usuário no SAAF COMBOIO Abra o SAAF Comboio e clique em “perfil…

TítuloLimitar Preset de abastecimento pela capacidade do tanque (Pista/Comboio)SintomasEstabelecer um limite de preset no abastecimento, conforme a capacidade do tanque.CausaConfiguração para limitar o preset no abastecimento, conforme a capacidade do tanque. ResoluçãoAcessar a ferramenta Saaf Retaguarda e clicar no ícone R…

TítuloLimitar Preset de transferência pela capacidade do tanque (Pista/Comboio)SintomasEstabelecer um limite de preset na transferência, conforme a capacidade do tanque.CausaConfiguração para limitar o preset na transferência, conforme a capacidade do tanque. ResoluçãoAcessar a ferramenta Saaf Retaguarda e clicar no ícone R…

TítuloLimitar Preset pela capacidade do compartimento (Pista/Comboio)SintomasEstabelecer um limite de preset, conforme a capacidade do compartimento.CausaConfiguração para limitar o preset conforme a capacidade do compartimento.ResoluçãoAcessar a ferramenta Saaf Retaguarda e clicar no ícone R e depois em configuração do sistema,…

TítuloSelecionar o tipo de Controle de Cota. SintomasNenhum tipo de controle de Cota sendo utilizado no sistema. CausaCliente não está realizando o controle dos veículos de maneira correta pois não está utilizando nenhum tipo de Cota.ResoluçãoO cadastro e a seleção de Controle…

TítuloSolicitação de motorista nas questões do MT da pista de abastecimento, para Veículos de Terceiros.SintomasNão está solicitando motorista na pista de abastecimento (Veículos de Terceiros) CausaConfiguração para Solicitar motorista na pista de abastecimento e incluir permissões de perfil Resolução Primeiramente entrar no SAAF…

TítuloConfigurações de Equipamento de AutomaçãoSintomasFalha de comunicação com os equipamentos de automação(Ex.: APE, APM, CMT, LCR...).CausaEm alguns casos se faz necessário definir as Configurações de Equipamentos de Automação tais como Concentradores de Bombas Eletrônicas e Mecânicas, Concentradores de Micro terminais,…

TítuloConsulta de Ajuste de Estoque. SintomasRealizar a Consulta dos registros de Ajuste de Estoque. CausaÉ realizado quando necessário consultar os registros de Ajuste de Estoque. Resolução Para realizar a consulta você deve ir em SAAF/Consultas/Ajuste de Estoque. Para realizar a consulta você deve informar o…

TítuloConsulta de Cotas de Abastecimento. SintomasRealizar a consulta das Cotas de Abastecimento. CausaÉ realizado quando necessário consultar ou lançar as cotas de abastecimento. Resolução Para realizar a consulta você deve ir em SAAF/Consultas/Cotas de Abastecimento.Para realizar a consulta você deve informar o período de…

TítuloConsulta de Inventário de Combustível. SintomasRealizar a consulta de Inventário de combustível. CausaEssa Consulta é realizada para verificar o Inventário de combustível realizado em um determinado período. Resolução Para realizar a consulta você deve ir em SAAF/Consultas/Inventário de CombustívelPara realizar a consulta você deve…

TítuloAlerta para estoque mínimo de combustível. SintomasCriar alarme conforme estoque mínimo configurado no sistema. CausaCriação de alarme para orientar estoque mínimo. Resolução 1º passo: No SAAF/Configurações/Alerta por e-mail – selecione o Tipo de alerta já criado, F3-Alterar;  2º passo: adicione o tipo de alerta e…

TítuloEntrada de Notas FiscaisSintomasNecessidade de controlar toda compra de produtos via Notas Fiscais e o estoque de combustíveis corretamente.CausaFalta de controle no estoque de produtos;Estoque com saldos negativos;ResoluçãoEfetuar a entrada de combustível(produto) em SAAF / Consultas / Entrada de Notas…

TítuloConfigurações de EXPORTAÇÃO para integração do SAAF com Softwares de terceiros SintomasErro de conexão com o Banco de Dados para exportação dos dados na tabela M_TRANSA_EXP_TERCEIRO;Data Inicial, com período indesejado apresentando:Registros(Abastecimentos, Aferição/Calibração, Transferências) pendentes de exportação;Lentidão devido a sobrecarga de dados para…

TítuloHabilitar Transferência de Combustível para Terminal ComboioSintomasTerminal Comboio não transfere combustível de tanque para tanque.CausaOpção de transferência de combustível desabilitada na configuração do Perfil do usuário operador do comboio.ResoluçãoNo App SAAF Comboio, acessar a opção Perfil de usuário:Selecionar o perfil…

TítuloHabilitar/Desabilitar questões no Terminal ComboioSintomasQuestões (não) estão sendo mostradas na hora do abastecimento no Terminal ComboioCausaPossivelmente questões (não) estão ativas na configuração de associar questões no SAAF Comboio ResoluçãoPara habilitar ou desabilitar uma questão no Terminal Comboio basta seguir os seguintes…

TítuloHabilitar/Desabilitar questões nos MT's da PistaSintomasQuestões (não) estão sendo mostradas na hora do abastecimento no MT da pistaCausaPossivelmente questões (não) estão ativas na configuração de ordenação de pista no SAAF Retaguarda ResoluçãoPara habilitar ou desabilitar uma questão no MT da Pista…

TítuloImportação do arquivo criptografado dos códigos de DIV´s na aplicação SAAF RetaguardaSintomasDetectado DIV do tanque não cadastrado ao tentar associar manualmente no SAAF.CausaFalta de inserção do registro de DIV na tabela de conferência (bs_div_ionics) do banco SAAF.ResoluçãoEsse arquivo (*.txt ou…

TítuloImportação de DIV´s via Saaf Tools SintomasSolicitação de DIVS criptografados para importação CausaSolicitação de importação de DIV´s ResoluçãoExecute o SAAF Tools e acesse com usuário e senha abaixo:Usuário: SAAFSenha: 2004IONICS  Importação de DIV / Cartões RFIDLocalize o arquivo criptografado e clique em F2, após será exibido…

TítuloInclusão de novo campo no ticket de abastecimentoSintomasIncluir novo campo no ticket de abastecimento CausaSolicitação de auxílio para configuração de um novo campo no ticket de abastecimento Resolução Para configuração do ticket, favor proceder da seguinte forma:Abrir a ferramenta Saaf RetaguardaClicar no ícone…

TítuloInstalação do SAAF (Sistema Automatizado de Abastecimento de Frotas) SintomasInstalação das aplicações SAAFCausaReinstalação do sistema SAAF ou novas instalações em estações de trabalho ResoluçãoA pasta do SAAF ficará disponível com a seguinte estrutura:Na pasta do SAAF é criado o arquivo de inicialização…

TítuloLimite para digitação de Hodômetro e Horimetro (pista) SintomasErros na validação efetuada pelo sistema(ex.: Km/Hor digitado está abaixo do ultimo valor informado...);Falha no cálculo da Média de Consumo de Combustível dos veículos; CausaUsuário sem orientação para informar os dados corretamente(Operacional);Dispositivo de medição…

TítuloPlano de operação não está sendo apresentado no comboio SintomasAo realizar abastecimentos via comboio não está solicitando o plano de operação. CausaO plano de operação não está incluído no perfil de exportação do Saaf Comboio. Resolução - Acessar a ferramenta Saaf Comboio, opção cadastro/Questões…

TítuloGeração de relatórios Telemetria SintomasVerificar se os veículos estão registrando as telemetrias automaticamente  CausaSolicitação / Verificação de relatório de telemetria Resolução Para gerar o relatório de auditoria das Telemetrias, deve-se acessar o SAAF / Consultas / AuditoriaEsse artigo aplica-seGeração de relatório de telemetria na…

TítuloRelatório de Saldo de Entrada no Estoque. SintomasGerar um relatório de Saldo de Entrada no Estoque. CausaÉ realizado quando há a necessidade de gerar um relatório com as informações referentes ao Saldo de Entrada no Estoque de um determinado período. Resolução Para gerar o…

TítuloRelatório de Saldo do Inventário de Combustível.  SintomasGerar um relatório de Saldo do Inventário de Combustível. CausaÉ realizado quando há a necessidade de gerar um relatório com as informações referentes ao consumo de Saldo do Inventário de Combustível de um determinado período. Resolução Para…

TítuloAlteração de porta COM para comunicação de comboio via rádio SintomasProblemas na baixa de dados via rádio CausaProblemas de porta COM Resolução Favor acessar o Gerenciador de Dispositivos (Clique no Iniciar do Windows / clique com o botão direto em Computador / Gerenciar) conforme…

TítuloVisualizar localizações dos abastecimentos do Terminal Comboio SintomasVisualizar locais abastecidos do Terminal Comboio CausaIncoerências de locais abastecidosResoluçãoPara visualizar os abastecimentos que foram efetuados com o GPS é necessário seguir os seguintes passos:1º No SAAF Retaguarda, entrar em Geoposição de Eventos (Relatórios > Relatório…